- Nous contacter
- 02.38.42.24.02
Accueil > Formations
Prévenir et Gérer les conflits: Sensibilisation (URPS Médecins Libéraux)
Objectif formation :
Déveloper sa capacité à Prévenir et Gérer les conflits au sein de sa structure.
Public :
Professionnels libéraux : reroupements pluri-professionnels de CPTS - coordinateurs et leaders
Pré-Requis :
Aucun
Durée : J H
OUVRIR LE PROGRAMME
FERMER LE PROGRAMME
Objectifs pédagogiques : À l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Repérer des signaux faibles de tension
Comprendre les mécanismes de montée en conflits
Mettre en place des actions de prévention.
Gérer une situation relationnelle difficile
Repérer des signaux faibles de tension
Comprendre les mécanismes de montée en conflits
Mettre en place des actions de prévention.
Gérer une situation relationnelle difficile
Programme : ELEMENTS DE CONTENU
Demi journée après midi, 13h30-17h00
Accueil et cadrage de l’après-midi
1-Comprendre les mécanismes du conflit
Objectif : Comprendre comment et pourquoi un conflit émerge
Mise en situation
Apports structurés
Différence entre tension/ désaccord /conflit
Causes les plus fréquentes dans sa structure
2-Repérer les signaux faibles
Objectif : Savoir détecter les indicateurs précoces
Déroulé
Mise en situation
Apports structurés
Les signaux comportementaux, émotionnels, organisationnels
3- Prévenir les conflits
Objectif: Donner des outils concrets de prévention des conflits
Jeu en trinôme
Introduction à l’outil DESC
Apports structurés
Clarification des rôles,
Règles de fonctionnement de l’équipe,
Communication assertive,
Feed back réguliers
4-Gérer une situation de tension ou de conflit
Objectif: Savoir intervenir efficacement sans aggraver la situation
Jeu en trinôme
Apports structurés
Les erreurs classiques : la fuite, l’attaque, la moralization, …
une posture ajustée : écoute active, reformulation, regulation émotionnelle
5-Gérer ses émotions en situation difficile
Objectif
Eviter escalade émotionnelle
Fonction des émotions
Réactions automatiques
Techniques de régulation rapide
6- Plan d’action émotionnel
Objectif :Favoriser l’action sur le terrain
Du déjà là : mes forces
Un signal faible à surveiller
Une action pour Prévenir, à mettre en place
Un outil à tester
Cloture
V05/2026
Demi journée après midi, 13h30-17h00
Accueil et cadrage de l’après-midi
1-Comprendre les mécanismes du conflit
Objectif : Comprendre comment et pourquoi un conflit émerge
Mise en situation
Apports structurés
Différence entre tension/ désaccord /conflit
Causes les plus fréquentes dans sa structure
2-Repérer les signaux faibles
Objectif : Savoir détecter les indicateurs précoces
Déroulé
Mise en situation
Apports structurés
Les signaux comportementaux, émotionnels, organisationnels
3- Prévenir les conflits
Objectif: Donner des outils concrets de prévention des conflits
Jeu en trinôme
Introduction à l’outil DESC
Apports structurés
Clarification des rôles,
Règles de fonctionnement de l’équipe,
Communication assertive,
Feed back réguliers
4-Gérer une situation de tension ou de conflit
Objectif: Savoir intervenir efficacement sans aggraver la situation
Jeu en trinôme
Apports structurés
Les erreurs classiques : la fuite, l’attaque, la moralization, …
une posture ajustée : écoute active, reformulation, regulation émotionnelle
5-Gérer ses émotions en situation difficile
Objectif
Eviter escalade émotionnelle
Fonction des émotions
Réactions automatiques
Techniques de régulation rapide
6- Plan d’action émotionnel
Objectif :Favoriser l’action sur le terrain
Du déjà là : mes forces
Un signal faible à surveiller
Une action pour Prévenir, à mettre en place
Un outil à tester
Cloture
V05/2026
Méthodes pédagogiques : Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : Tableau blanc, paperboard, Vidéoprojecteur,
Support du formateur
Mise en situation, études de cas à partir de situations vécues
Mise en application avec les travaux pratiques
Support du formateur
Mise en situation, études de cas à partir de situations vécues
Mise en application avec les travaux pratiques
Modalités d'évaluation : Tout au long de la formation, quiz, auto évaluation, évaluation de satisfaction