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GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

GERER LES SITUATIONS DIFFICILES
Objectif formation :
Gagner en aisance, en confort dans la gestion des situations difficiles au travail
Public :
tout public
Pré-Requis :
Aucun
Durée : 1 J7 H
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puce Objectif pédagogique :
- Apprendre à désamorcer des situations de tensions
- Gérer ses émotions en situation difficile
- Prendre confiance dans sa posture
- Maîtriser des techniques de respiration et d’ancrage
- Travailler en collectif sur des cas réels
puce Programme :
1/ Évaluation des besoins et des demande

Identification des situations difficiles pour chacun
En quoi, est-ce difficile pour moi ? Ce que j’appréhende le plus ?
Individuel puis partage (par 2)

2/ Apports théoriques

Une réalité ou plusieurs réalités ?
Pensée-Émotions-Actions
Notions de besoins
Importance de la posture, de notre état d’esprit pour accueillir la parole

3/ Outils pour désamorcer les situations de tensions

Respiration et posture physique
Méthode du DESC

4/ Mise en pratique

Mise en réflexion individuelle (puis par 2) des stagiaires sur les situations les situations difficiles qu’ils vivent
Co-construction des réponses adéquates dans le cadre de ces situations

5/ Étude de cas pratiques

Sur la base du volontariat, travail sur des cas réels apportés par les stagiaires : exposé de situation, propositions de solutions.

6/ Clôture

Ce que j’ai compris/appris aujourd’hui et qui va m’aider demain
Par quoi vais-je commencer ?
v17/09/2021
puce Méthodes pédagogiques :
Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active
puce Outils pédagogiques :
Cette méthode est fondée sur un processus interactif, inductif et réflexif.
Il y aura une alternance d’apports théoriques, de réflexions personnelles, et de mises en situation par 2 avec partage des
apprentissages en grand groupe.
PowerPoint, Tableau blanc/paper-board, Vidéoprojecteur
puce Modalités d'évaluation :
Questionnaire de validation des acquis, questionnaire de satisfaction
puce Tarif :
200 €
8.6/10 *
Note de satisfaction obtenue
* Note basée sur la dernière session
DATES ET VILLES
Programmation de cette formation en cours, nous consulter pour toute demande.